Política de pagos y reembolsos
Cómo FaceSwaply gestiona suscripciones, créditos, facturación de trabajos de IA y solicitudes de reembolso.
Última actualización: 31 de julio de 2026
Esta Política de pagos y reembolsos explica cómo FaceSwaply gestiona planes de pago, créditos, facturación y solicitudes de reembolso para nuestras herramientas de foto y vídeo con IA.
1. Funciones de pago
Algunas herramientas y flujos de FaceSwaply requieren suscripción activa, créditos u otro plan de pago. Ejemplos: cambio de cara con IA, cambio de cara en vídeo, generación de headshots, restauración de imagen, escalado y otros trabajos de IA basados en créditos.
Los precios, créditos incluidos, límites del plan y costes por herramienta pueden cambiar. Los detalles actuales aparecen en nuestras páginas de precios y checkout.
2. Procesamiento de pagos
Los pagos los gestionan proveedores terceros como Stripe. No almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros servidores.
Eres responsable de proporcionar información de facturación precisa y mantener un método de pago válido para renovaciones.
3. Suscripciones
Los planes de suscripción pueden renovarse automáticamente a menos que se cancelen. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera por sí sola un reembolso; los pagos elegibles pueden reembolsarse conforme a la Sección 5 o la ley aplicable.
Beneficios del plan, asignación de créditos y condiciones de renovación se muestran en el checkout y en tu cuenta.
4. Créditos y recargas
Los créditos se usan para ejecutar trabajos de IA elegibles en las herramientas de FaceSwaply. Los requisitos pueden variar según herramienta, tipo de entrada, resolución, duración y configuración.
Los créditos pueden deducirse al enviar o completar un trabajo, según el flujo. Si un trabajo falla por un problema de servicio verificado de nuestra parte, los créditos pueden restaurarse a nuestra discreción.
Los créditos promocionales, de bonificación o de prueba pueden expirar, no ser transferibles y no ser reembolsables.
5. Garantía de devolución de 30 días
Cada pago de suscripción o compra de créditos elegible tiene su propio plazo de 30 días desde la fecha de pago. Si no se usó ningún crédito pagado de ese pago, puede solicitarse un reembolso total. Si se usó una parte, el reembolso será proporcional a los créditos pagados sin usar. Si se usaron todos, ese pago deja de ser reembolsable bajo esta garantía.
Cálculo: importe realmente pagado × créditos pagados sin usar de ese pago ÷ total de créditos pagados asignados por ese pago. Los créditos gratuitos, de prueba, promocionales, de bonificación o compensación no tienen valor en efectivo. Cada renovación es un pago independiente. Se mantienen los derechos legales obligatorios; podemos rechazar fraude, abuso o uso reiterado indebido de la política.
6. Proceso de reembolso
Usa los controles de reembolso en tu cuenta cuando estén disponibles. De lo contrario, contacta support@faceswaply.kong0.xyz con el correo de tu cuenta, referencia de pago y motivo.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea posible.
7. Problemas de pago
Si un pago falla, se devuelve un cargo o está asociado a abuso o violaciones de política, podemos suspender el acceso, cancelar trabajos pendientes o cerrar la cuenta según nuestros Términos de servicio.
8. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de «Última actualización».
9. Contacto
Preguntas sobre facturación y reembolsos: support@faceswaply.kong0.xyz.