Política de pagamentos e reembolsos
Como o FaceSwaply gerencia assinaturas, créditos, cobrança de jobs de IA e solicitações de reembolso.
Última atualização: 31 de julho de 2026
Esta Política de pagamentos e reembolsos explica como o FaceSwaply gerencia planos pagos, créditos, cobrança e solicitações de reembolso para ferramentas de foto e vídeo com IA.
1. Recursos pagos
Algumas ferramentas e fluxos do FaceSwaply exigem assinatura ativa, créditos ou outro plano pago. Exemplos: troca de rosto com IA, troca de rosto em vídeo, geração de headshots, restauração de imagem, upscaling e outros jobs de IA baseados em créditos.
Preços, créditos incluídos, limites do plano e custos por ferramenta podem mudar. Detalhes atuais estão nas páginas de preços e checkout.
2. Processamento de pagamentos
Pagamentos são tratados por provedores terceiros como Stripe. Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
Você é responsável por fornecer informações de cobrança precisas e manter método de pagamento válido para renovações.
3. Assinaturas
Os planos de assinatura podem ser renovados automaticamente, a menos que sejam cancelados. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não gera automaticamente um reembolso; pagamentos elegíveis podem ser reembolsados conforme a Seção 5 ou a lei aplicável.
Benefícios do plano, créditos atribuídos e condições de renovação são mostrados no checkout e na conta.
4. Créditos e recargas
Créditos são usados para executar jobs de IA elegíveis nas ferramentas FaceSwaply. Requisitos podem variar conforme ferramenta, tipo de entrada, resolução, duração e configurações.
Créditos podem ser deduzidos ao enviar ou concluir job conforme fluxo. Se job falhar por problema de serviço verificado do nosso lado, créditos podem ser restaurados a nosso critério.
Créditos promocionais, bônus ou de teste podem expirar, não ser transferíveis e não ser reembolsáveis.
5. Garantia de reembolso de 30 dias
Cada pagamento de assinatura ou compra de créditos elegível tem seu próprio prazo de 30 dias a partir da data do pagamento. Se nenhum crédito pago associado tiver sido usado, é possível solicitar reembolso total. Se parte tiver sido usada, o reembolso será proporcional aos créditos pagos não utilizados. Se todos tiverem sido usados, o pagamento deixa de ser elegível por esta garantia.
Cálculo: valor efetivamente pago × créditos pagos não utilizados desse pagamento ÷ total de créditos pagos concedidos por esse pagamento. Créditos gratuitos, de teste, promocionais, bônus ou compensatórios não têm valor em dinheiro. Cada renovação é um pagamento separado. Direitos legais obrigatórios permanecem válidos; podemos recusar solicitações fraudulentas, abusivas ou repetidas.
6. Processo de reembolso
Use controles de reembolso na conta quando disponíveis. Caso contrário contacte support@faceswaply.kong0.xyz com e-mail da conta, referência de pagamento e motivo.
Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original quando possível.
7. Problemas de pagamento
Se pagamento falhar, houver chargeback ou estiver associado a abuso ou violações de política, podemos suspender acesso, cancelar jobs pendentes ou encerrar conta conforme Termos de serviço.
8. Atualizações
Podemos atualizar esta política periodicamente. Versão atualizada será publicada com nova data «Última atualização».
9. Contato
Dúvidas sobre cobrança e reembolsos: support@faceswaply.kong0.xyz.