Política de pagamentos e reembolsos
Como o FaceSwaply gere subscrições, créditos, faturação de trabalhos de IA e pedidos de reembolso.
Última atualização: 31 de julho de 2026
Esta Política de pagamentos e reembolsos explica como o FaceSwaply gere planos pagos, créditos, faturação e pedidos de reembolso para ferramentas de foto e vídeo com IA.
1. Funcionalidades pagas
Algumas ferramentas e fluxos do FaceSwaply requerem subscrição ativa, créditos ou outro plano pago. Exemplos: troca de rosto com IA, troca de rosto em vídeo, geração de headshots, restauro de imagem, upscaling e outros trabalhos de IA baseados em créditos.
Preços, créditos incluídos, limites do plano e custos por ferramenta podem alterar-se. Detalhes atuais estão nas páginas de preços e checkout.
2. Processamento de pagamentos
Pagamentos são tratados por prestadores terceiros como Stripe. Não armazenamos dados completos de cartão nos nossos servidores.
É responsável por fornecer informação de faturação exata e manter método de pagamento válido para renovações.
3. Subscrições
Os planos de subscrição podem renovar-se automaticamente, salvo cancelamento. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não gera automaticamente um reembolso; pagamentos elegíveis podem ser reembolsados nos termos da Secção 5 ou da lei aplicável.
Benefícios do plano, créditos atribuídos e condições de renovação são mostrados no checkout e na conta.
4. Créditos e carregamentos
Créditos são usados para executar trabalhos de IA elegíveis nas ferramentas FaceSwaply. Requisitos podem variar consoante ferramenta, tipo de entrada, resolução, duração e definições.
Créditos podem ser deduzidos ao submeter ou concluir trabalho consoante fluxo. Se trabalho falhar por problema de serviço verificado da nossa parte, créditos podem ser restaurados a nosso critério.
Créditos promocionais, bónus ou de teste podem expirar, não ser transferíveis e não ser reembolsáveis.
5. Garantia de reembolso de 30 dias
Cada pagamento de subscrição ou compra de créditos elegível tem o seu próprio prazo de 30 dias a contar da data do pagamento. Se nenhum crédito pago associado tiver sido utilizado, pode ser solicitado um reembolso total. Se parte tiver sido utilizada, o reembolso é proporcional aos créditos pagos não utilizados. Se todos tiverem sido utilizados, o pagamento deixa de ser elegível ao abrigo desta garantia.
Cálculo: montante efetivamente pago × créditos pagos não utilizados desse pagamento ÷ total de créditos pagos atribuídos por esse pagamento. Créditos gratuitos, de teste, promocionais, bónus ou compensatórios não têm valor monetário. Cada renovação é um pagamento separado. Os direitos legais obrigatórios mantêm-se; podemos recusar pedidos fraudulentos, abusivos ou repetidos.
6. Processo de reembolso
Use controlos de reembolso na conta quando disponíveis. Caso contrário contacte support@faceswaply.kong0.xyz com email da conta, referência de pagamento e motivo.
Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original quando possível.
7. Problemas de pagamento
Se pagamento falhar, houver chargeback ou estiver associado a abuso ou violações de política, podemos suspender acesso, cancelar trabalhos pendentes ou fechar conta conforme Termos de serviço.
8. Atualizações
Podemos atualizar esta política periodicamente. Versão atualizada será publicada com nova data «Última atualização».
9. Contacto
Questões sobre faturação e reembolsos: support@faceswaply.kong0.xyz.