Politique de paiements et remboursements

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Cette Politique de paiements et remboursements explique comment FaceSwaply gère plans payants, crédits, facturation et demandes de remboursement pour nos outils photo et vidéo IA.

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1. Fonctionnalités payantes

Certains outils et workflows FaceSwaply nécessitent un abonnement actif, des crédits ou un autre plan payant. Exemples : échange de visage IA, échange de visage vidéo, génération de headshots, restauration d'image, upscaling et autres jobs IA basés sur des crédits.

Prix, crédits inclus, limites du plan et coûts par outil peuvent changer. Les détails actuels figurent sur nos pages tarifs et checkout.

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2. Traitement des paiements

Les paiements sont gérés par des prestataires tiers comme Stripe. Nous ne stockons pas les données complètes de carte sur nos serveurs.

Vous êtes responsable de fournir des informations de facturation exactes et de maintenir un moyen de paiement valide pour les renouvellements.

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3. Abonnements

Les abonnements peuvent se renouveler automatiquement sauf annulation. L'annulation arrête les renouvellements futurs mais ne déclenche pas automatiquement un remboursement ; les paiements éligibles peuvent être remboursés selon la Section 5 ou la loi applicable.

Avantages du plan, crédits alloués et conditions de renouvellement sont affichés au checkout et dans votre compte.

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4. Crédits et recharges

Les crédits servent à exécuter des jobs IA éligibles dans les outils FaceSwaply. Les besoins peuvent varier selon outil, type d'entrée, résolution, durée et paramètres.

Les crédits peuvent être déduits à l'envoi ou à l'achèvement du job selon le workflow. En cas d'échec dû à un problème de service vérifié de notre côté, les crédits peuvent être restaurés à notre discrétion.

Crédits promotionnels, bonus ou d'essai peuvent expirer, ne pas être transférables et ne pas être remboursables.

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5. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Chaque paiement d'abonnement ou achat de crédits éligible dispose de sa propre période de 30 jours à compter du paiement. Si aucun crédit payant associé n'a été utilisé, un remboursement intégral peut être demandé. En cas d'utilisation partielle, le remboursement est calculé au prorata des crédits payants inutilisés. Si tous ont été utilisés, ce paiement n'est plus éligible au titre de cette garantie.

Calcul : montant réellement payé × crédits payants inutilisés de ce paiement ÷ total des crédits payants attribués par ce paiement. Les crédits gratuits, d'essai, promotionnels, bonus ou compensatoires n'ont aucune valeur monétaire. Chaque renouvellement constitue un paiement distinct. Les droits légaux impératifs restent applicables ; nous pouvons refuser les demandes frauduleuses, abusives ou répétées.

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6. Processus de remboursement

Utilisez les contrôles de remboursement dans votre compte lorsque disponibles. Sinon, contactez support@faceswaply.kong0.xyz avec l'e-mail du compte, la référence de paiement et le motif.

Les remboursements approuvés sont retournés au moyen de paiement d'origine lorsque possible.

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7. Problèmes de paiement

En cas d'échec de paiement, rétrofacturation ou lien avec abus ou violations de politique, nous pouvons suspendre l'accès, annuler des jobs en attente ou fermer le compte conformément à nos Conditions d'utilisation.

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8. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date « Dernière mise à jour ».

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9. Contact

Questions facturation et remboursements : support@faceswaply.kong0.xyz.